Гарантийное и сервисное обслуживание

Порядок проведения гарантийного ремонта продукции

Заявки на проведение гарантийного ремонта принимаются в письменном виде.

В заявке указывается:

1. наименование отказавшей продукции и дата её выпуска, согласно паспорта

2. дата приобретения

3. время работы до отказа

4. режимы работы: диаметр электрода (электродной проволоки), толщина свариваемого металла, тип используемого газа, тип и положение сварочного шва

5. внешнее проявление неисправности, описание неисправности.

В заявке также указываются координаты предприятия, Ф.И.О. и номер телефона контактного лица. Заявка отправляется на один из указанных факсов:

(0629) 37-97-31;

После получения заявки ремонт производится одним из трех способов:

1. Основной, при наличии у потребителя квалифицированного технического персонала, посредством телефонных консультаций определяется неисправный узел, после чего демонтированный, силами потребителя, неисправный узел вместе с ксерокопией странички паспорта, аппарата с которого был снят, на которой сделана отметка ОТК с датой изготовления и сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия на гарантийный ремонт.

2. В случае отсутствия у потребителя технического персонала, весь аппарат вместе с кабелями, горелкой и паспортом, а также сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия для гарантийного ремонта.

После отправки неисправного оборудования необходимо обязательно сообщить номер отгрузочной декларации по телефону: (629) 37-58-61 или письменно по факсу: (0629) 37-97-31 или по электронной почте.

Порядок проведения сервисного (послегарантийного) обслуживания продукции

Порядок проведения послегарантийного ремонта:

•    ремонт производится только на базе предприятия

•    заявка на ремонт принимается в письменном виде

•    аппараты на ремонт, берутся  после оплаты счета за ремонт

•    гарантийный срок после ремонта – три месяца

•    после ремонта к аппарату придается комплект документов – акт выполненных работ, налоговая накладная.

После получения аппарата на ремонт,  дефектация  неисправных узлов осуществляется специалистами группы гарантийного ремонта.

Ремонт сварочных инверторов | ремонт сварочного оборудования |

ремонт инверторов в Мариуполе